La Communication sur Larpalot
En communication, un arbre qui tombe dans une forêt déserte, ça ne fait pas de bruit.
On pense parfois qu’un achat, ça se fait en réaction directe à un besoin.
Besoin d’un chapeau pour un costume ? Je fais des chapeaux. Ca lui plaît. Achat du chapeau.
Et du coup, on a tendance à concentrer ses efforts sur la transaction, et négliger tout ce qu’il y a en amont. Alors que c’est essentiel.
Le parcours d’achat est bel et bien le fruit d’une expérience longue, parsemée d’une multitude d’interactions, qui se répartiront en 3 catégories.
Négliger l’amont privera de l’aval.
La Notoriété
Découverte de stand, suivi du feed, des stories, bouche à oreilles…
Quand il s’agit de faire découvrir votre atelier, et d’attirer les personnes susceptibles d’être intéressées pour accroître votre visibilité.
C’est pour ça qu’on voit des jeux concours, qu’on partage les Behind the Scenes, qu’on craft sur twitch… On ne parle pas forcément des créations en elles-mêmes.
La Considération
Suivi des évolutions, des prix, visite de stand, feedbacks d’amis…
Le but sera de susciter l’intérêt, et sensibilisera une personne qui aura un besoin, tel que “Pour ce costume, il me manque un couvre-chef, mais je ne sais pas du tout quoi mettre”.
Chapeau, capuche, diadème ?
Artisanal, industriel ?
Cette personne va chercher les différentes solutions à sa disposition, va s’intéresser à la qualité des créations, leur prix, leurs valeurs éthiques…
La Conversion
Repérage de prix, de qualité, demandes de renseignements…
C’est le moment du passage à l’acte d’achat.
Toutes les personnes qui vous ont posé des questions sur facebook… Et qui sont restées !
C’est aussi quand vous alimentez votre boutique sur les réseaux, ou que vous partagez votre Etsy.
Et Larpalot, dans tout ça ?
Larpalot a pour but de valoriser votre image de marque.
La qualité de votre travail, et tout ce qui vous tient à coeur au travers de votre atelier.
Pas de gestion de boutique sur Larpalot, je laisse ça à Etsy, Facebook, ou Larp-Place. De facto, la communication de conversion ne se fera pas ici.
L’intérêt est donc ici de se concentrer sur la notoriété et la considération. Que les gens puissent découvrir votre façon de faire et vous retrouver quand ils en auront besoin.
Démontrer vos valeurs et qualités, c’est ce qui fait la différence avec la première boutique venue sur Etsy.
C’est ce qui va ancrer un socle communautaire, et forger l’ensemble de l’amont du parcours client.
Et ça permet ainsi de délivrer le bon message, à la bonne personne, au bon moment.